Direct-Ameublement Meubles neufs en direct. Déstockage, fin de série, retour invendu. Vente public à prix de pros.

Garantie

CONDITIONS D'UTILISATION ET DE GARANTIE DES LITERIES
Vous trouverez ci-après les conditions d'utilisation qui vous permettront d'obtenir un maximum de satisfaction de ce produit.Votre matelas doit être obligatoirement mis en place sur un sommier en bon état (bien plan et ne présentant ni aspérités, ni creux ni bombés excessifs).Il est rappelé que l'apport du sommier est un élément essentiel dans l'utilisation et la durée de vie du matelas.Nos produits peuvent dégager une odeur qui est retenue par l'emballage et qui disparaît en aérant la pièce.Au cours des premiers mois d'utilisation, tournez régulièrement votre matelas dans le sens tête-pieds, pieds-tète, afin d'obtenir un tassement naturel du garnissage sut toute la surface et ce, sur chacune des faces selon les modèles. Pour information, sur les matelas à deux faces de couchage, la face hiver est celle de la vignette.Les matelas avec face dormeur et face sommier, présentent l'avantage de ne pas nécessiter de retournement. Vous pouvez cependant le tourner dans le sens tête-pieds, pieds-tête.Pour permettre une libre circulation de l'air dans le matelas et assurer un meilleur confort, n'utilisez pas d'isolateur étanche ou imperméable, ni de planche entre le matelas et le sommier.Les matelas et sommiers ne doivent pas être lavés, ni utilisés ou stockés dans une pièce humide ou surchauffée.Aérez régulièrement votre chambre pour conserver un climat agréable et sain, autant pour vous que pour votre literie, température idéale : 15 à 20C°Si vous avez acquis un matelas ou un sur-matelas à housse amovible lavable quelques précautions supplémentaires devront être observées :- Manipuler l'âme du matelas avec précaution.- Ne pas laisser les âmes exposées à la lumière solaire.- Placer les alvéoles les plus importantes côté sommier.Si vous avez acquis un matelas ou un sur-matelas compressé-roulé, décompressez-le dans les 4 mois suivant la date de production indiquée sur l'emballage. Il est normal que des plis subsistent en surface au niveau du coutil et de la vignette. De même, il faut parfois patienter quelques jours avant que le matelas ne retrouve sa forme définitive.

CONDITIONS DE GARANTIE LITERIE
Votre matelas, comme votre sommier bénéficient des dispositifs des articles 1641 et suivants du Code Civil relatifs à la garantie légale de conformité.Nos Usines portent cette garantie à 2.5 ou 7 ans selon durée indiquée pour chaque produit  si vous respectez  les conditions d'utilisation indiquées ci-dessus.En cas de litige ou de réclamation la date prise en considération pour le calcul de la période de garantie sera celle de la délivrance du bien, formalisée par le contrat de vente ou du bon de livraison.Les moteurs et accessoires électriques sont garantis 2 ans. Les piles ne sont pas garanties.En aucun cas la garantie ne couvre les détériorations pouvant provenir d'un usage anormal, d'une négligence ou d'une faute de l'utilisateur (utilisation contraire aux conditions d'utilisation, fausse manœuvre, chute. cassure, accident, phénomène anormal d'humidité ou de chaleur) de retouches ou de transformations apportées au matelas, au sommier, aux moteurs ou aux accessoires électriques.Les matériaux les plus nobles et les plus performants, tel que le latex, la soie, le coton ou les polyuréthanes entrants dans la composition de nos matelas, perdent un peu de leur fermeté lors d'une utilisation constante. Si cette déperdition n'excède pas 15% de la hauteur du matelas, elle reste dans les limites de la tolérance et ne justifie pas une réclamation.Sont exclus de la présente garantie le coutil de recouvrement, le fil à coudre, la fermeture à glissière, les poignées et  tout autre élément dont la bonne tenue est liée aux conditions d'utilisations.Pendant la période de garantie nos Usines s'engagent à effectuer la remise en état ou l'échange du produit défectueux par un produit identique ou à défaut un produit équivalent.Tout échange ou réparation ne pourra avoir effet de prolonger la durée initiale de la garantie.Pour les moteurs et accessoires électriques, il sera procédé à la remise en service par réparation ou échange standard.La garantie ne couvre pas les frais de transport et d'installation, directs ou indirects, nécessaires à la mise en œuvre de la garantie de ce produit.Toute réclamation devra être transmise à votre service clients. Elle devra impérativement être accompagnée : De la copie du bon de commande et du bon de livraison. La garantie ne pourra être appliquée qu'à des produits rendus dans un état rigoureux de propreté et d'hygiène, et ne présentant pas de tache.

EXTENSION GARANTIE 5 ANS ET RISQUES MENAGERS FAUTEUILS ET SALONS

Les concepts de services 5 ans cuir et textile sont gérés par la société CNTS SARL. Ce sont des contrats de prestations de services nominatifs entre le client ayant acquis le(s) siège(s) et la société CNTS SARL pour les cas visés par les concepts de services 5 ans acquis par le consommateur et concernant exclusivement une utilisation normale résultant d'un usage familial. Ils sont valables uniquement en France métropolitaine et pour des sièges neufs à l'exclusion des sièges d'exposition sous réserve de leur paiement par le point de vente. Ils ne peuvent pas être cédés ou transmis à quelque titre que ce soit par le consommateur à un tiers sauf autorisation préalable et écrite de la société CNTS SARL.

Les concepts de services 5 ans prennent effet à la date de livraison au consommateur du ou des sièges. En cas d'absence de bon de livraison, la date notée sur le présent contrat sera prise en compte.Une demande de services ne sera prise en compte par la société CNTS SARL que si elle est accompagnée des copies de la facture d'achat du ou des sièges et du bon de commande du ou des concept(s) de services. Des photos pourront être demandées lors de l'ouverture des dossiers.Les concepts de services 5 ans ne se substituent ni aux contrats d'assurance couvrant certains risques spécifiques (incendie, dégâts des eaux, contrats multirisques habitation, responsabilité civile de tiers, etc.) ni à la responsabilité du point de vente pour les problèmes de stockage et de livraison ni à celle du fabricant au titre de ses garanties légales de deux ans de conformité etJou des vices cachés.Les services rendus par la société CNTS SARL dans le cadre des concepts de services 5 ans prévus par le présent contrat mettent uniquement en oeuvre des interventions techniques réalisées par des professionnels de la réparation ou de la rénovation de sièges ameublement et la fourniture de produits spécifiques. Les concepts de services 5 ans ne confèrent aucun droit à l'encontre de la société CNTS SARL à un échange total ou partiel des sièges ou au remboursement total ou partiel des sièges.Le résultat des interventions techniques sur les revêtements des sièges pour des problèmes entrant dans le cadre de la garantie pourront donner à l'article de légères variations d'aspect compte tenu notamment de l'impossibilité d'imiter de façon précise le ton ou l'aspect usagé du cuir lors d'une rénovation partielle ou de redonner au textile son aspect esthétique initial compte tenu de son degré d'usure ou de salissure générale.Le présent concept a pour objectif de proposer un large éventail de services visant à préserver l'aspect esthétique des sièges. Si la société CNTS SARL se trouve dans l'impossibilité d'intervenir en service pour résoudre un cas avéré entrant dans le cadre du concept de services acquis par le consommateur, elle s'engage après étude du dossier par ses experts et son service commercial à rembourser au consommateur la valeur d'achat grand public du concept de services 5 ans qu'il a payé.La responsabilité de la société CNTS SARL est limitée dans tous les cas, au montant payé par le consommateur pour l'acquisition du ou des concepts de services 5 ans.Le consommateur fait son affaire personnelle de ses relations avec la société CNTS SARL, sans recours possible contre le point de vente qui n'intervient qu'à titre de simple mandataire de la société CNTS SARL pour la conclusion de la vente au consommateur des présents concepts de services, ceci sans préjudice des garanties légales de conformité (art. L. 211-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil) dont bénéfice le consommateur envers son vendeur et/ou fabricant.Les interventions de la société CNTS SARL au titre des présents concepts de services 5 ans ne prolongent pas la durée de validité des concepts acquis par le consommateur qui prennent fin à l'échéance prévue malgré l'immobilisation temporaire des sièges concernés.CADRE ET LIMITES DES CONCEPTS DE SERVICESDETACHAGE 5 ANS TEXTILE : Expédition gratuite des produits spécifiques pour aider le consommateur à intervenir sur certains types de taches. Intervention gratuite en détachage à domicile ou en atelier (transports inclus) par des techniciens spécialisés pour tout problème de taches spécifiques. Les taches entrant dans le cadre du présent contrat de service sont définies comme suit : anomalies esthétiques accidentelles ponctuelles consécutives à un apport de matière tachante en surface des revêtements (aliment, stylo, graisse, chewing-gum, etc.).Exclusions du concept : Les taches spécifiques indélébiles ou acides pouvant détériorer le support textile (taches de produits corrosifs, de teinture, de javel, d'acide etc.) sont traitées sans garantie de résultat.RISQUES MENAGERS 5 ANS CUIR : Prise en charge en service pour les accidents ménagers définis comme suit :Agressions accidentelles, physiques ponctuelles et localisées du cuir dans sa masse telles que trous, griffures, rayures etc. Taches : Anomalies esthétiques accidentelles ponctuelles et localisées consécutives à un apport de matière tachante en surface des revêtements (aliment, stylo, graisse, chewing-gum, etc.)Services proposés en fonction de la nature du problème :·   Expédition gratuite de produits spécifiques de détachage ou de réparation du cuir.·   Interventions gratuites en détachage ou réparation cuir à domicile ou en atelier (transports inclus) pour les opérations nécessitant une intervention technique professionnelle.Nota : Les dégâts de griffures de chat ou de chien et les graffitis entrent dans le cadre du présent contrat dès lors qu'ils sont accidentels, ponctuels et localisés sur deux ou trois panneaux de cuir maximum. Tous dégâts provenant d'un comportement anormal ou non encadré d'une personne ou d'un animal domestique (Dégâts sur l'ensemble d'un salon, destruction partielle de revêtement, urine ou déjection ayant durci ou altéré le cuir, odeurs résiduelles etc.) sont exclus.ATTENTION : les cuirs sensibles (naturels, anilines, semi aniline, coloris clairs) nécessitent un entretien préventif régulier afin de préserver leurs aspects esthétiques d'origine. Cet entretien est à la charge du consommateur et conditionne les interventions entrant dans le cadre du présent concept de garantie. En cas de problème ou de litige, les justificatifs d'achats de produits d'entretien pourront être réclamés.Exclusions des concepts : Les sièges recouverts de cuir by-cast, ou nubuck. Les vices cachés du revêtement (problèmes de fabrication des textiles, problèmes de tannerie). Les salissures, grisailles générales et taches basiques consécutives au manque d'entretien qui reste à la charge du consommateur. Les dégradations autres que les accidents ménagers (usure, décoloration ou blanchiment du revêtement, etc.) liés à l'usage des sièges ou détériorations du revêtement suite à un mauvais soin ou entretien. La décoloration consécutive à l'agression des effets de la lumière, les frottements intensifs et notamment les frottements de vêtements ou articles rugueux lors de l'utilisation des sièges. La fibrillation des textiles (se matérialisant par des effets de blanchiment) ou leur boulochage consécutif à des frottements ou usages localisés intenses. Les transferts de couleur sur le revêtement provenant d'un contact avec un tissu ou une matière externe dont la coloration n'est pas stabilisée. (Exemples : plaid, pantalon ou jupe dont le coloris n'est pas stabilisé) L'action de la transpiration, du sébum ou de pommades corporelles contenant des solvants organiques qui peuvent déstabiliser les matières composant les recouvrements.

EXTENSION DE GARANTIE A 5 ANS CUIR et TEXTILE : Réparation des matériaux défaillants. Réparation ou remplacement des pièces détachées. Interventions en réparation sur site ou en atelier spécialisé (transport compris) pour les demandes de services entrant dans le cadre de la garantie. L'extension de garantie est complémentaire pour les risques couverts à la garantie légale du fabricant et couvre la période de la troisième à la cinquième année de vie du ou des articles concernés pour les défauts ponctuels des pièces et matériaux se révélant dans le cadre d'un usage privé non professionnel. Cette extension de garantie ne fait pas obstacle à l'application de la garantie légale des vices cachés prévus par les articles 1641 et suivants du code civil.

Structure des sièges : La garantie couvre les défauts ponctuels à l'exclusion de toute casse ou dégradation provenant d'un usage inadapté avéré.Mécanismes, quincailleries, moteurs électriques : Entrent dans la garantie uniquement les problèmes de dysfonctionnement complet et réel : hors phénomènes d'usure ou rodage des pièces. Si les pièces de rechange nécessaires à la réparation des sièges ne sont plus disponibles ou ne sont plus fabriquées ou plus réparables, la prestation de service se limitera à une intervention technique visant à maintenir le siège concerné en état d'utilisation basique. Le concept de service prévoit les opérations de remplacement des pièces : Localisation des dysfonctionnements, recherches des références des pièces et des fournisseurs, option de réparations potentielles, main d'ceuvre pour le remplacement des pièces, transport des articles en atelier aller et retour. La valeur financière des pièces détachées (moteur ou système électrique, télécommande, mécanisme etc.) ou de leur réparation confiée à une société externe au réseau ART reste à la charge du propriétaire des sièges. Avant la réalisation d'une opération technique induisant une participation financière du propriétaire des sièges, un devis écrit détaillant sa participation financière lui sera soumis. La prestation de service sera réalisée uniquement après un accord écrit du commanditaire.Mousses, rembourrages : La garantie prend en compte la défaillance avérée et complète des matériaux de rembourrage (déchirure ou défaillance totale de la matière) Le rodage des rembourrages, le tassement ou ramollissement lié à l'utilisation, différence de portance de la mousse entre les places utilisées et celles moins utilisées n'entrent pas dans le cadre des services de l'extension de garantie.Suspensions : La garantie prend en charge la casse ou défaillance totale des sangles ou systèmes de suspension caractérisée par un phénomène concret (déchirure, effondrement ou casse évidente d'élément : nozag, sangles etc.)Coutures : La garantie couvre les coutures ponctuellement ouvertes dans le cadre d'un usage normal des sièges.Exclusions du concept : Les problèmes liés à une utilisation inhabituelle (exemples: utilisation des accoudoirs ou dossiers comme assise, chocs importants etc.) La casse de composants provenant visiblement d'une manipulation ou d'un usage anormal n'est pas prise en compte dans le présent concept de service.Nota : Les recouvrements des sièges (textile ou cuir) n'entrent pas dans cadre de l'extension de garantie.SERVICES PROFESSIONNELS pour les demandes de services hors concepts de services : ART propose des solutions à tous les problèmes rencontrés par les consommateurs : Pour les demandes n'entrant pas dans le cadre des présents concepts de services : Des prestations de services adaptées aux problèmes rencontrés ou des produits à tarifs préférentiels seront proposées.CNTS SARL au capital de 30 000 € - ZA chemin du Cuivre - 67200 STRASBOURG - RCS STRASBOURG 398 085 183